Hartelijk welkom bij Streekarchief Midden-Holland in de Chocoladefabriek. Om u zo goed mogelijk van dienst te zijn, hebben wij deze huisregels opgesteld. Daarnaast zijn ook de huisregels van toepassing die overal in de Chocoladefabriek gelden. U vindt deze huisregels op de begane grond en de eerste verdieping op de pilaren bij binnenkomst en in de lift. U kunt op verzoek een papieren exemplaar verkrijgen bij de servicebalies.

Openingstijden

• De servicebalie van Streekarchief Midden-Holland is geopend van dinsdag tot en met vrijdag van 10.00 tot 17.00 uur. Op dinsdagavond in de maanden september tot en met juni zijn wij ook geopend van 17.00 tot 20.00 uur. Op feestdagen zijn wij gesloten. Eventuele actuele wijzigingen in de openingstijden kunt u bekijken op www.samh.nl/contact-en-bezoek/
• Tijdens deze openingstijden kunt u terecht voor inzage van archiefstukken en de service van de archiefmedewerkers.
• Buiten de openingstijden van de servicebalie kunt u de inventarissen, indexen en boeken in de kast en de microfiches raadplegen tijdens de openingstijden van de Chocoladefabriek.
• U kunt tijdens de openingstijden van onze servicebalie rekenen op personeel dat u de helpende hand biedt bij het gebruik van het archief. Daar hoort bij dat we u informeren over de beschikbaarheid en openbaarheid van de archieven en dat we u attenderen op archieven en publicaties die voor uw onderzoek van belang kunnen zijn. Verder helpen onze medewerkers u bij kleine problemen, bijvoorbeeld op het gebied van genealogisch onderzoek of oud schrift.

Aanvragen en inzage archiefstukken

• Om archiefstukken in te zien, moet u ze van tevoren aanvragen. U kunt de archiefstukken een werkdag van tevoren tot 15.00 uur aanvragen. U krijgt een bevestiging van uw aanvraag en kunt de stukken de dag erna inzien. Op dinsdag tot en met vrijdag kunt u bovendien voor 12.00 uur archiefstukken aanvragen, die dan nog dezelfde dag te raadplegen zijn vanaf 14.00 uur.
• Voor het aanvragen van originele archiefstukken zijn uw naam- en adresgegevens nodig. Deze vult u in bij het aanvragen van de stukken via internet. De geregistreerde gegevens worden in de eerste plaats gebruikt voor anonieme statistische doeleinden. In verband met het beheer is het daarnaast van belang te weten wanneer en door wie de stukken zijn geraadpleegd. De geregistreerde gegevens kunnen bij vermissing of beschadiging van de stukken gebruikt worden.
• De studiezaal in de Chocoladefabriek heeft 4 tafels waaraan u archiefstukken kunt inzien. Er mag om die reden niet gegeten en gedronken worden aan deze tafels.
• Archiefstukken die in bewerking zijn of in slechte staat verkeren, zijn (tijdelijk) niet ter inzage.
• Archiefstukken die op microfiche staan of waarvan een duplicaat (dubbel) of substituut (vervanger) aanwezig is, zijn niet ter inzage.
• Voor sommige archieven geldt een openbaarheidsbeperking. Deze stukken zijn alleen in te zien met schriftelijke toestemming van de betreffende archiefvormer of opvolger. Neem voor meer informatie contact op met ons via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken..
• Wanneer u gegevens van nog levende personen raadpleegt, mag op grond van de AVG deze informatie niet gepubliceerd of openbaar gemaakt worden op een zodanige wijze dat de belangen van nog levende personen onevenredig geschaad kunnen worden. Deze stukken kunnen pas geraadpleegd worden na het ondertekenen van een onderzoekersverklaring. Neem hiervoor contact op met Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken..
• U kunt met behulp van een zelf meegebrachte camera (zonder flits) reproducties maken van documenten. Daarnaast is er de mogelijkheid om (tegen betaling) scans te bestellen. Digitale opnamen van documenten waarop auteursrechten berusten, zijn uitsluitend toegestaan voor eigen gebruik. Publicatie in welke vorm dan ook is pas toegestaan na toestemming van de auteursrechthebbende van de betreffende stukken. Kopieën of scans uit bijvoorbeeld de doop- trouw- en begraafboeken en boeken uit de archiefbibliotheek kunt u zelf maken met de kopieerapparaten van de Chocoladefabriek.

Publicatie en auteursrecht

• Bij het maken van reproducties van foto's waarop auteursrecht berust, is de opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor het toestemming vragen aan de houder van het auteursrecht.
• Bij gebruikmaking van afdrukken of foto's van archiefstukken ten behoeve van publicatie dient u een bronvermelding op te nemen ( Streekarchief Midden-Holland - naam van het archief - archiefnummer).

Schriftelijke vragen

• Als u een e-mail stuurt met een verzoek om informatie, krijgt u binnen drie werkdagen per e-mail een reactie.
• U kunt medewerkers onderzoek laten verrichten in archieven en collecties die beheerd worden door Streekarchief Midden-Holland. De tarieven en voorwaarden staan vermeld op onze website.

Klachten

De medewerkers van Streekarchief Midden-Holland willen u zo goed mogelijk helpen. Toch kunt u ontevreden zijn over de producten of dienstverlening. Heeft u een klacht of suggestie? De klacht doet u bij voorkeur schriftelijk, maar het kan ook mondeling bij de servicebalie van het streekarchief in de Chocoladefabriek. Een schriftelijke klacht stuurt u:

Per mail naar Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. of per post naar:

Streekarchief Midden-Holland
t.a.v. de directeur mevr. C. Bakker-Wijbrans
Klein Amerika 20
2806 CA Gouda

Uw schriftelijke klacht moet de volgende gegevens bevatten: uw naam, uw adresgegevens (inclusief e-mail en telefoonnummer), uw handtekening, de datum en een omschrijving van het feit waarover u klaagt. Als u uw klacht mondeling doet in de studiezaal, worden deze gegevens door de dienstdoende studiezaalmedewerker genoteerd.

U krijgt altijd een bevestiging van ontvangst van uw klacht. Uw klacht wordt vervolgens in behandeling genomen en overeenkomstig hoofdstuk 9 van de Algemene wet bestuursrecht afgehandeld door het streekarchief. De klacht wordt in principe binnen vier weken afgehandeld. U krijgt altijd schriftelijk bericht, ook als u uw klacht mondeling heeft ingediend. Als u niet tevreden bent over de afhandeling van uw klacht door het streekarchief, dan kunt u een klacht indienen bij de Nationale Ombudsman. Als u nog vragen heeft over de klachtenprocedure, kunt u contact opnemen met de directeur, mw. C. Bakker-Wijbrans, Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. of 0182-521821.