De Kwaliteitsmonitor Archieven 2024 is begonnen. Wat houdt de Kwaliteitsmonitor in? Met het beantwoorden van een korte vragenlijst kunt u uw oordeel geven over verschillende onderdelen van onze dienstverlening. U wilde bijvoorbeeld een archiefstuk inzien, had een genealogische vraag of wilde een bestelling uit een bouwdossier doen. De kwaliteitsmonitor richt zich dus op iedereen die gebruik maakt van onze (archief)collecties. We zijn benieuwd hoe u onze dienstverlening heeft ervaren. Wilt u zo vriendelijk zijn enkele vragen hierover te beantwoorden? Op ieder onderdeel kunt u ons een cijfer geven. Daarnaast kunt u ook opmerkingen, complimenten en tips doorgeven. Uw mening helpt ons onze dienstverlening te verbeteren.
Het invullen van de vragen kan digitaal tot en met 20 december 2024 en duurt maar een paar minuten. Uw anonimiteit is volledig gewaarborgd.
De kwaliteitsmonitor wordt gelijktijdig uitgevoerd bij alle deelnemende archieven in Nederland. Dit betekent dat als u voor uw onderzoek verschillende archiefinstellingen bezoekt, u bij elk archief uw ervaring kunt delen. Uw feedback helpt de archieven om hun dienstverlening te verbeteren en te vergelijken. In februari 2025 kunt u meer lezen over de resultaten van het onderzoek via onze website of nieuwsbrief.